德国JAKO-O婴童用品商城中文网常见问题答疑

　　HABA集团创立于1938年,致力于为孩子生产世界上一流的木制玩具和家具。

　　经过70多年的努力，HABA现已是德国第一大积木玩具制造商，作为“儿童玩具的发明家”为全球10000家专业的零售商和合作伙伴供货。
 

 

　　HABA主营积木拼接益智玩具，所用积木均产于HABA大型林业，其材质为枫树和榉木，采用多层水性彩漆，确保玩具安全无毒。产品能抵抗潮湿和机械性损伤，名副其实的德国制造，拥有长久实用的特性。

　　HABA之所以受到全球孩子的热力追捧，主要因其产品不但能培养孩子罗辑思维能力，还可以提升想像力，锻炼记忆能力、动手协作能力等。此外，通过亲子游戏，让父母有更多和孩子相处的时间，使家庭关系变得更加密切。

　　随着业务的发展，HABA又先后创立了JAKO-O和Wehrfritz等婴童品牌。作为HABA公司的成员，拥有一个共同的奋斗目标--为全球的孩子不懈努力设计和制造益智玩具。

 

　　德国JAKO-O婴童用品商城中文官网：http://china.jako-o.com

 

　　1、网站下单有金额和数量限制吗?

　　为积极响应国家海关4.8税改新政，JAKO-O中文官网对订单做以下限制：

　　a、单笔订单商品总金额最高可达135欧元(不包括运费);

　　b、单笔订单中购买的单个商品(SKU)数量不超过5件;

　　c、建议同一个收件人同一天的订单数量不超过3单，如有需要请更换不同的收件人下单购买。

 

　　2、个人信息如何保密?

　　您在 JAKO-O 中英文官方网站及其合作伙伴(包括物流公司、第三方支付公司等)所提供的一切信息均受法律保护。JAKO-O 在未经您书面许可的情况下，绝不擅自向任何个人或组织泄露您的个人信息及购买记录。

 

　　3、送货地址可以写中文吗?

　　为了确保您的包裹能准确送达您的地址，请您使用中文填写正确的收货信息。

 

　　4、下单后发现需要更改商品，怎么办?

　　订单支付成功后，仓库即进入备货发货阶段，无法更改订单信息。如果您确有需要更改配送信息，请将需求通过邮箱support@china.jako-o.com发送给客服 ，将尽全力为您反馈仓库拦截，如遇包裹已发出国际运输无法追回，还请理解。因此，在提交订单之前，建议再次检查确认订单个人信息及商品信息，确保无误后点击付款。

 

　　5、订单付款后未发货是否可以取消订单?

　　订单支付成功后，仓库即进入备货发货阶段，付款后两个个工作日内若无特殊情况无法取消订单，若有特殊原因需要取消，请将需求通过邮箱support@china.jako-o.com发送给客服，将全力为您处理。

 

　　6、需要上传身份证吗?

　　JAKO-O 下单时正常情况下只需要按系统提示输入收件人身份证号码即可审核通过，无需上传身份证图片。

 

　　7、为什么身份证验证不成功?

　　1)收货人姓名必须是中文姓名，请勿填写拼音或英文名;

　　2)您填写的身份证号码对应的姓名须与收货人姓名一致;

　　3)如遇填写时页面提示“网络错误……”，重新提交时您需要先刷新页面或更换浏览器再重新提交。

　　4)如果您的收货人姓名与填写的身份证号码一致且收货人姓名正确无误，仍然不能验证成功，则需要同时把您的注册邮箱，姓名，身份证号码，发送邮件到support@china.jako-o.com，客服为您处理后将邮件给您回复。

 

　　8、如何查询我的订单状态?

　　下单成功后，您可以登录到“我的订单”中查看订单状态，发货后订单状态更改为已发货，并在订单下方显示相应物流方式及物流单号。由于国际物流操作有一定的复杂性，如需要仔细核对资料等操作问题导致未能及时更新货物状况或更新时效较长，烦请敬谅!

 

　　9、下单成功后需要修改个人地址信息怎么办?

　　在您下单成功收到系统确认邮件后，是无法自动修改订单所有信息的。如果您确有需要更改配送信息，请将需求通过邮箱support@china.jako-o.com发送给客服,若包裹还未打包发出，我们会尽力为您修改运送信息。请您在下单时务必填写正确的收件人信息，以便包裹能顺利送达。