美国亚马逊Amazon海淘问题大汇总

(1)遇到问题时，如何与Amazon客服联系解决?

在美国亚马逊海淘购物时，如果遇到这样那样的问题该怎么办?如果你的英语还算凑合的话，与Amazon客服联系无疑是最好最快捷的方法。

Amazon提供了邮件、电话和在线聊天三种客服联系方式。电话对英语口语要求较高，基本不用。邮件的优点是英语不好的话，也可以找翻译工具等拼凑出大概意思，不过一般要24小时内收到亚马逊客服的邮件回复。在线聊天的优点是即时解决问题，是追求速度的首选，在线聊天时要用英语对话，对英语要求没有想象中那么高，就算用的是中国式英语，Amazon客服基本也能理解您的意思。方法：

进入Amazon客户服务中心，界面如图所示。

1.jpg (16.05 KB, 下载次数: 2)

下载附件 保存到相册

2015-3-16 18:23 上传

第一步：选择问题类型，包括已下订单相关问题、kindle相关和其它。选择已下订单相关问题时，输入订单号有助于更快解决。

第二步：选择具体问题类型，例如退货、付款遇到问题等等。

第三步：选择联系方式，包括邮件、电话、聊天三种。

 

(2)如何索回Amazon Prime会员自动续费扣除的79美元?

一些朋友在试用免费一个月的Amazon Prime会员服务时，没有关闭自动续费功能，到期后自动续费而被扣除了每年79美元的费用。如果您并不想继续使用这项业务，并且在续费后没有使用过Prime会员服务，您可以通过与Amazon客服沟通索回这笔79美元的费用，返还至被扣费的信用卡中。

具体步骤如下：

进入Amazon客户服务中心， 进入Live Chat页面后，即可与客服对话，向客服说明情况，要求退还79美元。说明文字可以参考以下格式，自由发挥。

Hello,I am wondering why you I have been charged $79 for the PRIME MEMBERSHIP.

When I first shop in your website, it says “FREE”, but actually you charged it.

I don’t care whether it your fault or my misunderstanding of the word “FREE” you have advertised.

But now, I just want my money back. You can cancel my PRIME MEMBERSHIP. THANKS!

 

(3)支付的时候有税费产生是为什么?这是所谓的被税了吗?

在海外网站消费的时候，会发现有tax(税)这一项，这是指美国各州的消费税，不是我们俗称的关税。消费税是美国的一种地方税。不同网站的消费税比例会有不同，有些是根据收货地址所在州收取，有些是根据网站所在地统一收取，有些是完全免消费税的。

所谓的被税，是指货物在运送回国的过程中产生了关税，这是中国政府收取的一种税费，不会在海外网站消费的时候体现出来。

 

(4)如何判断商品是否是amazon亚马逊amazon自营的呢?

在商品下面会写一句这样的话：

Ships from and sold by Amazon.com. Gift-wrap available.

这表示这个商品是Amazon卖给你的，也是Amazon寄给你的。

Ships from是谁寄给你

sold by是谁卖给你

所谓的amazon自营就是指寄送+售卖都是Amazon给你的.

 

(5)2T、3T是什么意思?海淘宝宝衣服尺码问题

2T呢，这个T其实应该是Y，一般M表示月，Y或T表示年，2T就是2Y即2岁的BABY穿的，

同理3T就是3Y即3岁的BABY穿的，两者尺寸相差如下：

年龄尺码 身高尺码 对照身高(cm) 对照胸围(cm) 对照腰围(cm)

1Y 75 cm 73-80 48 48

1Y -2Y 80 cm 75-85 50 49

2Y -3Y 90 cm 85-95 52 50

3Y -4Y 100 cm 95-105 54 51

 　　除了亚马逊海淘网这样的老牌网站外，近年来像德国UKA优卡有机生活馆之类的海外商家中文站也相继进入了中国市场。http://cn.unserekleineapotheke.de/

(6) 宝宝73厘米，19斤，十个月大，想在美国亚马逊上买卡特夏装，买12m还是18m的合适? 海淘Carters卡特宝宝衣服尺码表

亲，卡特的服装偏小，毫不犹豫上18以上，6个月穿18也没觉得大，你还得考虑到纸尿裤的空间哦。不要根据月龄来买衣服，要根据他们官网对照的尺寸来买。因为各个月龄的小孩子身高体重差异太大。carters的月龄标识是根据这个月龄段的小孩子平均身高体重得出来了。通常中国人的相同月龄的小孩子比老外相同月龄的小孩子大一些，所以按照月龄买一般来说肯定就小了。

他们家的sizing是这样的：

【衣服 】

Size detail Height Weight

Preemie (P) Up to 43 cm Up to 2.3 kg

Newborn (NB) Up to 55 cm 2.3 – 3.6 kg

3M 55 – 61 cm 3.6 – 5.7 kg

6M 61 – 67 cm 5.7 – 7.5 kg

9M 67 – 72 cm 7.5 – 9.3 kg

12M 72 – 78 cm 9.3 – 11.1 kg

18M 78 – 83 cm 11.1 – 12.5 kg

24M 83 – 86 cm 12.5 – 13.6 kg

2T 88 – 93 cm 13.2 – 14.1 kg

3T 93 – 98 cm 14.1 – 15.4 kg

4T 98 – 105 cm 15.4 – 17.2 kg

5T 105 – 111 cm 17.2 – 19.1 kg

4 102 – 108 cm 16.8 – 17.7 kg

5 108 -114 cm 17.7 – 20 kg

6 114 – 122 cm 20 – 22.2 kg

6X 122 – 128 cm 22.2 – 25 kg

7 122 – 128 cm 22.2 – 25 kg

8 128 – 135 cm 25 – 28 kg

10 135 – 140 cm 28.1 – 33.6 kg

12 140 – 147 cm 33.6 – 39 kg

XS (2T/3T) 88 – 98 cm 13.2 – 15.4 kg

S (4/5) 102 – 114 cm 16.8 – 20 kg

M (6/7) 114 – 128 cm 20 – 25 kg

L (8/10) 128 – 140 cm 25 – 33 kg

XL (12/14) 140 – 155 cm 33.6 – 45.4 kg

 

美国亚马逊购物，信用卡被扣除1美元，怎么办?

1美元的问题，很多人都遇到过，比如你在美国亚马逊刚刚下了一单，1美元扣了，你申请了prime计划，1美元扣了。扣除1美元不是真正意义上的扣除，而是冻结，说句大白话，就是亚马逊想确认下你这个卡是不是有效的信用卡，是不是黑卡之类的。而且会在几个工作日后解除冻结。

重要的是，这个冻结的金额不会提现到你的信用卡账单里的，请放心。很多人就是怕，账单日快到了，万一出现美元，还款怎么办?没关系的哦。

 

如何申请美国亚马逊八折优惠码?优惠券

美国亚马逊新人8折券，分为2种，一种是服饰类8折券，一种是鞋类8折券。当然服饰类不限于服装，包包也是属于服装类的。只要你的商品是亚马逊自营类的，都可以使用优惠码，第三方的不可以，下单也不打折。所以建议一单多买点哦，别只下一个商品，浪费了神券。

有些人说用不了，请反复查看以下要点：是否是第一次，之前从来没用过的? 是否是亚马逊自营类(sold by amazon.com)的服装的? 是否是总价超过1000美元的商品?

 

美国亚马逊账号被冻结怎么办?输错次数太多

别急，美国老外你直接说中文，确实是不懂的，帮主建议你还是通过网页在线聊天(LIVECHAT)对话的形式，和对方客服慢慢沟通。如何在线沟通，这篇文章的第一个问题就解答了。

如果是因为你买的较大金额的东西，比如超过1000美元，有可能会被冻结，原因有可能是因为你的信用卡账单地址填写错误或者填写成了转运公司的地址。

如何解冻?根据帮主经验，亚马逊会让你传真信用卡账单，但即使这样，也不一定能解冻。最好的办法：重新注册一个账号吧!千万写对账单地址!

 

美国亚马逊“Add-on Item”的商品是什么意思，如何免运费?

显示“Add-on Item”的商品，意思就是说，这个商品非常划算，基本上没利润。很多配件都采用这种方式销售。如果你单独拍这个商品，必须超过25美元，哪怕是Prime会员也要满25美元，才能免运费。所以官网的意思就是说，你可以买其他的商品一起凑单，超过25美元，然后再把这个加进去就没问题了，包邮。当然，你这25美元的商品还得是人家Amazon自营的才行哦。第三方不可以。