KiwiStarcare可以退换货吗? KiwiStarcare退换货详解

　　KiwiStarcare是一家新西兰行业内领先的在线母婴商城，向世界各地客户提供优质的母婴系列商品、美容化妆品以及营养补充剂等。

　　我们的优势：

　　1：新西兰直邮：百分百保证正品，直接货源地采购，以最快的速度送到您手上(EMS，富腾达国际快递等，发货后15天左右到货)全程物流可查。

　　2：产品优势：直接和国外品牌商，药店，厂家合作，拥有优质的货源。商城里面的产品在新西兰本地超市，药店，免税店均有销售。新西兰知名乳品品牌-高培(GoldMax)在大中华区的跨境总代理。

　　3：物流快捷：和EMS，富腾达国际货运等有紧密合作关系。我们仓储部门会有专人打包，实现门对门清关，无任何中间转运环节，减少调包、分拆环节等风险。

　　KiwiStarcare可以退换货吗? KiwiStarcare退换货详解
 

　　1、收到包裹后可以退货吗?

　　如您收到包裹后在商品完整、完好、数量正确情况下，因个人原因需要退货，可以在商品未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收货之日起7天内通过邮箱china@kiwistarcare.co.nz联系客服申请退货，并在确认包裹内的物品正确以及包装适合物流运输后，您可通过快递公司将包裹发到我们的办公地址，相关邮费需要您自行支付。我们在收
到您退回的包裹，并确认商品完整、完好、数量正确后，会将该笔订单的货款(不包括国际邮费)退还到您的银行账户。如果您退回的产品在运输的途中有所损坏，我们不将承担其责任， 请向您所使用的物流公司索赔。

　　2、收到包裹后可以换货吗?

　　目前KiwiStarcare中文网站都是跨境直邮商品，所以不支持换货。如您购买的商品需要退货，请您将收到包裹后在商品完整、完好、数量正确且未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收货之日起7天内通过邮箱china@kiwistarcare.co.nz联系客服申请退货，退货后重新下单购买所需的商品即可。

　　3、收到包裹后可以退款吗?

　　若您在收到包裹后发现如下问题，KiwiStarcare将承担相应责任，请您将收到包裹的情况通过邮箱china@kiwistarcare.co.nz发送给客服，我们将及时为您处理并在7个工作日内为您安排相应退款：

　　1)有严重质量问题的商品，例如即将过期或已过期商品;

　　2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查，若商品破损，请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明);

　　3)收到商品与订单描述不符的商品，如少发、错发等;

　　以上情况请您将所收到包裹的包裹箱、破损/少发/错发商品、物流单据、发货清单、破损证明分别进行拍照，并通过邮箱china@kiwistarcare.co.nz发送给客服。