日本Belluna可以退货吗? 日本Belluna退货退款流程

　　　　2020年5月8日Belluna中文官方购物网站正式上线，为中国顾客提供日本本土的优质商品，是国内都市女性日淘母婴用品、化妆品的又一上好选择。Bellunan中文官方购物平台全中文页面，无语言障碍，方便消费者轻松选购，支持微信和支付宝在线付款，斑马物流公司负责国际段派送，中国境内由EMS派送，订单状态全程可查，衷爱日本本土商品的消费者们又多了一个可以放心购买的渠道了。

　　日本Belluna官网：https://www.belluna.cn/

　　一、日本Belluna退货政策

　　商品质量问题：买家出具检测报告或其他凭证，经客服审核并确认属于质量问题，买家需将问题商品及其附件、购物凭证、包装等一并返还，问题商品全额退款至买家付款账户中(约7个工作日内到账)，无问题商品不接受退货;

　　发货问题：若商品在配送过程中发生破损、发错货、漏发、丢包、破损等问题，买家必须在签收货物后7日内提供实物图片信息，经售后客服确认问题属实后，买家需将问题商品及其附件、购物凭证、包装等一并返还，有发货问题的商品全额退款支买家付款账户中(约7个工作日内到账)，无问题商品不接受退货;

　　消费者个人原因：包括但不限于因超出海关对于个人海外商品购物的数量及金额等相关限制被海关强制退运的退货申请，若商品完好未拆封，经和售后客服申请获得同意后，买家需将商品及其附件、购物凭证、包装等一并返还;仓库收到包裹后确认商品无损坏后，退还扣除订单邮费后的商品余额;若仓库收到的商品有损坏，将扣除损坏商品金额及订单邮费后退还商品余额)。

　　二、特别说明

　　以下情况不予退货：

　　1、网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货;

　　2、部分商品由于生产工艺或面料处理原因，经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况，恕不能按质量问题处理;另由于洗涤剂或不当的洗涤方式也会造成此类情况，亦不按质量问题处理;

　　3、尺码有细微差异不属于质量问题，不予退货;

　　4、化妆品及保健品过敏不属于质量问题，不予退货;

　　5、食品饮料、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出，非质量原因，不予退货;

　　6、由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因，不予退货;

　　7、个人原因导致的商品损坏不退货;

　　8、附件、赠品等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;

　　9、其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

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