德国保镖药房中文客服售后帮助(附客服联系方式)

　　德国保镖药房(Bodyguard Apotheke)于2007年上线，是德国国家批准的网上药店，有近7万种优质商品，包括处方药品，非处方药品，婴儿食品，母婴用品，药妆，有机护肤品，洗护用品等。德国保镖药房有德国网上药店认证机构授权的网上药店销售资格(§ 43 Abs. 1 Satz 1 AMG). 该机构负责根据国家法律对网上药店进行管理监督。

　　德国BA药房官网网址：http://www.ba.de/

　　百年历史

　　德国保镖药房是德国实体连锁药房Einhorn Apotheke(独角兽药房)的线上药房，隶属于Einhorn Apotheke 线上业务部。 Einhorn Apotheke是德国最大的连锁药房之一，位于德国普福尔茨海姆Pforzheim，巴登-符腾堡州重要的工业城市，靠近斯图加特(Stuttgart)市。 Einhorn Apotheke由Kraus 家族创办经营，已有100多年的历史，现有家族第四代经营管理。

　　收到包裹后，由于个人原因，可以退货吗?

　　确认包裹信息正确，因个人原因需要退换货。您可以在商品未使用，不影响二次销售的情况下，于收货之日内3个工作日内联系我们，申请退货。在我们确认后，请将收货账单与物品以适合国际运输的方式打包发往我们的德国地址，您需要支付相关国际邮费。

　　我们的德国办公室地址：

　　公司名称：

　　Einhorn Apotheke

　　收件人: Christl Kraus e.K., Apothekerin

　　收件地址：Westliche Karl-Friedrich-Straße 338

　　邮编和城市：75172 Pforzheim

　　电话及传真：0049-7231 - 4196762

　　我们在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品货款退还到您的银行账户，请注意退款不包括您当时支付的国际物流运费。

　　如果您想更换其它商品，您需要重新选择购买新商品，提交订单。

　　收到包裹后，非个人原因，可以退款吗?

　　如果您在收到包裹后发现如下问题，请在3个工作日内联系客服，提供图片证据，确认无误后，我们将承担全部责任，并在3个工作日内为您安排退款。

　　1. 收到商品与订单不符，如少发，错发。

　　2. 商品过期，或即将过期影响使用(距使用期限30个天)

　　3. 包裹损坏影响物品使用(注：如果商品包装损坏，不影响物品使用下无法提供全额退款)

　　关于客服

　　BA保镖药房有中文客服吗?客服工作时间是什么时候?怎么联系到客服?

　　我们有一名中文客服，您可以通过邮箱 china@bodyapo.com 联系到我们的客服。客服工作时间为北京时间周一至周五15.00-23.00，德国公共假期除外。

　　2015年德国节假日时间(以2015年为例，其他年份时间会稍有所不同)：

　　01.01.2015 新年　Neujahr

　　06.01.2015 主显节 Heilige Drei Könige*

　　03.04.2015 耶稣受难日 (复活节前的星期五) Karfreitag

　　05.04.2015 复活节　Ostersonntag

　　06.04.2015 复活节星期一　Ostermontag

　　01.05.2015 五一　(国际劳动节) Maifeiertag

　　14.05.2015 基督升天日 Christi Himmelfahrt

　　24.05.2015 圣灵降临节　Pfingstsonntag

　　25.05.2015 圣灵降临节后的星期一 Pfingstmontag

　　04.06.2015 基督圣体节 Fronleichnam

　　15.08.2015 圣母升天日 Mariä Himmelfahrt*

　　03.10.2015 德国统一日　 Tag der Deutschen Einheit

　　31.10.2015 宗教改革日 Reformationstag*

　　01.11.2015 万圣节 Allerheiligen*

　　18.11.2015 祈祷与忏悔日　Buß- und Bettag*

　　24.12.2015 圣诞节前夕 (下午放假) Heiligabend

　　25.12.2015 圣诞节　 Weihnachtstag

　　26.12.2015 圣诞节 Weihnachtstag

　　31.12.2015 新年前夜 (下午放假) Silvester