零基础海淘，半天可完成退货！这份攻略手把手教你买买买

Cult beauty是英国最大的美妆护肤综合网站之一，销售产品丰富。有Borghese、Eve Lom、GLAMGLOW、Caudalie、Aesop、Elemis、REN等~

与其他美妆网站不同的是，这个网站会有TOP10推荐，并且有用户的Blog能让大家看看博主使用的心得，对产品有更多的理解。

 

3月免邮品牌：IT Cosmetics，订单内凑任意该品牌产品可免邮

支付方式：VISA、MasterCard、maestro、AMEX、PayPal、klarna

 

1.网站的注册很简单，首先在右上角点击 Register

 

2.根据提示，填写一些基本信息，点击 SUBMIT 注册完成

 

 

3.挑选喜欢的商品点击 ADD TO BAG 加入购物车

 

 

4.在弹出的窗口中选择 VIEW SHOPPING BAG 进入购物车

 

 

5.在购物车中点击 CHERK OUT SECURELY 结算

 

 

6.输入折扣码，填写完相关信息就下单完成了。网站满50英镑可以免运费，部分商品支持直邮哦！

 

海淘下单的时候生怕错过每一个好价格，但是有时候买的并不是我们需要的，一时冲动的shopping，应该怎么办呢？

 

下面咱就来说说Cult beauty网站退货的这些门道！

 

 

Cult beauty官网的退货政策是：支持30天无理由退货，英国境内支持Royal Mail免费退货，退货时将赠送的所有礼物一并退回。

 

 

大家都知道有时候国际物流费用比东西贵，退货要退到十万八千里，弄不好还会丢，所以今天先教大家境内退货的方式：

 

前提：包裹已寄出，并成功入库转运公司海外仓库。

 

1.将订单号及快递号告知转运公司，委托转运公司贴上退货标签，坐等Royal Mail快递小哥取货，最好索取退货面单照片。*Cult beauty退货面单在包裹内；

 

2.待快递取走后，Cult beauty会在两周内将款原路退回，如果没有返回，可在Cult beauty官网>Contact Us>Customer Service填写相关信息即可留言，客服会在工作日48小时内邮件反馈处理结果。

 

 

根据本君丰富的生 (duò) 活 (shǒu) 经验，国外电商平台的退换政策还是非常友好的，如果遇到尺码不合身、质量有问题，甚至纯粹就是不喜欢，都可以任性地要求退换货。

 

如今，Returns Service (自助退货服务)在海外购物网站已经相当普遍，买家可以在线上自助完成退货操作。

益钱君已经梳理了一些海淘退货常见的问题，看看能不能帮到你！

 

Q1: 电子清单找不到了怎么办？
 

一般电子清单会发邮件给你，如果没找到海淘网站会提供 Download Customer Invoice (下载电子清单)的链接，点击即可下载 PDF 版本。

 

*有些网站上，用于退货的电子清单也被翻译为 returns note。一般情况下，在 Order History (订单记录)或是 Customer Service (客户服务)这两大站内功能区也会提示下载路径。

 

Q2: 可以不退货，只换货吗？
 

大部分海淘网站已经不提供传统的换货服务，但接受退货。可以把之前收到的货品退货退款，然后再重新下单。没有多花一分钱，还能省下时间成本，so easy~

 

Q3: 由谁承担退货的运费？
 

关于退货的运费，主要是参考退货的原因，大致分为两种情况：

 

① Faulty Items 货品本身有问题

常见的货品问题，包括 damaged (破损)、 manufacturing fault (做工不好)、wrong color or size (尺码或是颜色不对)等，海淘网站会承担相应的退件费用。

不过因为运费无法预支，所以要保存好运费的发票和清单，需要注意的是，在自助退货之前，先通过电子邮件与海淘网站的客服团队沟通，预先告知商品的问题。

 

② Unwanted 无理由退款退货

有的网站支持境内无理由退货，且承包所产生的运费。但有些商家需要自己承担运费。国际运费比较贵，所以在退件的时候，建议选择 local postal delivery（普通邮政运输），不过一定要赶在海淘网站约定的 deadline 之前！

 

Q4: 海淘网站约定的 deadline 是什么？

 

deadline是退货的最晚限定时间，各家跨境电商所规定的时间会有差异。海淘考虑到国际运输耗时较长，一般都会给予充足的退货期（多数网站支持30天内）。

 

Q5: 东西已退回去，退款什么时候到？

 

何时收到退款要视网站Refunds条款而定，一般来说退款会在收到退运包裹后的5个工作日内原路返回。

在 Customer Care (客服中心)或是 FAQs (Frequently Asked Questions 的缩写，常见问题解答)也能找到相应的退换货条款。

如果还是有不清楚的地方，可以在网页上找到 Contact Us (联系我们)的快速入口，直接与网站客服邮件联系。

 

希望大家提前收藏此文，等到shopping的时候，就可以迅速派上用场了,当然，益钱君祝愿大家都能买到如意的东西！比心!