傲天转运海淘转运中的常见问题

 

1，怎么海外购物，流程是怎么样？

（1）注册傲天转运公司账号，可百度搜索【傲天转运】或直接输入www.ats-ex.com进入官网注册，登陆我们系统您可以在“个人信息”里面看到我们提供的2个收货地址，一个是会员免税州地址，另一个是美私地址。您只需在购物的网站的收货地址栏填写傲天转运【会员中心】提供的美国收货地址，直接复制到网站您的收货地址里（请在First  name确保写上我们系统随机生成的（5个英文字母）标识码，我们是根据系统提交的标识码入库到客户的系统，并用6个数字的代码作为suite号码），就可以开始购物了。

（2）在购物网站购物成功，一般需要2-10天（各大网站的运送周期不一样）会到我们美国仓库，在这期间最好在我们系统提前预报，我们是根据标识码在收到货物1工作日内进行入库。若发现签收3-4工作日还没有在您的“到库包裹”看到转运单号，那可能是没有标识码，被视为不明货物，请联系我们在线客服。

（3）在我们系统“到库包裹”可以看到转运单号（美国本土的快递单号）后，勾选您需要提交的单号（若需要一起合并提交，就将需要合并的单号一起勾选），点击“提交运单”。

（4）提交订单后需支付转运运费，在线支付运费时，账户余额一定要大于或等于支付金额哟！若账户余额暂不支持支付目前订单运费。“会员中心”—“在线充值”可通过支付宝进行线上充值后，点击“我的订单”会看到一个我们系统生成订单号，点击“支付”，支付成功后等待客服审核以及仓库处理发货即可。

 

2，如何使用本公司服务？

登录“个人中心”，查看您的专属海外收货地址。我们为您提供了美国免税州仓库地址和美私收货地址。您可以根据购物网站的地域、税法等实际情况任意提供收货地址给购物网站，享受与海外居民一样的购物环境和条件。等货物到达仓库，提交运单出库时再支付运单费用即可将您购买的货物转运回国内。

 

3,  网上下单之后做什么？

登录预报到库包裹，等货物到了我们仓库，您会在“到库包裹”看到，提交订单就好了，账户余额充足，支付转运费用（若您有晒单优惠券或是其他活动领取的优惠券，记得要手动支付—选择优惠券 进行支付运费哟！）包裹入库就等待我们仓库匹配安排发货。（对包裹进行合并、内件加固、拍照等增值服务，可等包裹到达仓库后再下达寄送指令，仓库会根据您订单中的服务要求为您专业、精心操作。）

 

4，如何充值？

在个人中心有个“在线充值”通过支付宝支付充值。充值过程若是发现支付宝显示充值成功，我们系统个人中心未收到充值金额，需要您提供充值成功的截图给您的客服，由客服我们客服进行核实后发给财务给您充值到您的账户，这个需要1个工作日来完成。

 

5，如何办理清关？

货物按中国海关规定按进出境个人邮递物品通关，进出境个人邮递物品应以自用、合理数量为限；

海关对进出境个人邮递物品的管理原则是：既方便正常往来，照顾个人合理需要，又要限制走私违法活动。据此原则，海关规定了个人每次邮寄物品的限值、免税额和禁止、限制邮寄物品的品种。对邮寄进出境的物品，海关依法进行查验，并按章征税或免税放行。因此要以合理自用数量为限，即自用指旅客本人使用、馈赠亲友而非为出售或出租。合理数量指海关根据具体情况所确定的正常数量。