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海淘如何退货

作者：相相299992020-04-24 15:40:02

海淘转运退货取消订单

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海淘退货？

下单又后悔了？下单没用优惠券？又发现了更优惠的折扣？买错了色号？写错了地址没法改地址？你该怎么办？

1. 及时联系客服取消订单，打电话最即时的方法。要注意时效性，雅诗兰黛的要求是下单后一个小时内打电话，小伙伴反应晚些时候也可以，都可试试。

2. 如果客服不在上班时间，可看看有没有取消按键。英国的Selffridges和lookfantastic在发货前都有一键取消按钮，但是可操作时间短，一定要在in warehouse 之前取消，想取消就要抓紧时间喽。美国梅西是30分钟内可以取消，但是大多数美国英国网站都没有这个功能。如果正在进行中显示prosessing，或者发货了可以给商家客服打电话，召回包裹。

3.无法召回的包裹，那就准备退货。同样要联系客服，询问是否有免费退货的退货标签，通常会通过电邮的方式发给你。以桃花运转运为例，你收到退货标签后，提交给转运公司客服，并交操作费15元左右，寄回去即可。时间比较长，不要忘记跟进。

4. 时刻跟进退货的进度，看看是否到达商家，如果签收要询问退款情况。退款渠道都是原路返回。

5. 如果商品价格和性能还不错，可以考虑仓转给其他小伙伴或者卖给有需要的人，毕竟海淘产品是有价格优势的。

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