美国SWANSON中文网可以退换货吗 斯旺森退换货政策

　　虽然退换货看起来是一件小事，但是这也考验了公司对导购的放权、制度的完善、库存管理等，当我们在美国斯旺森SWANSON中文官网下单后改变了自己的购买意向，那么美国SWANSON中文网可以退换货吗?接下来大家随着小编一起来了解下斯旺森退换货政策。

 

        SWANSON中文官网链接：https://www.swansonchina.com/

 

　　斯旺森退换货政策：

 

　　1，是否接受7天无理由退货?

 

　　鉴于跨境交易在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性，您在本站上购买的商品除非发生质量问题，其他一概不支持退货退款。

 

　　2，是否接受7天无理由换货?

 

　　您在本网站购买商品的行为等同于境外购买，适用商品当地国法律，本网站一律不支持换货。因此请您在下订单前确认需要购买的商品准确无误，避免带来不必要的损失。

 

　　出现以下情况的退货政策：

 

　　1，退货类型：质量问题。

 

　　请在签收后的3个工作日内联系客服，并请您出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件。经售后确认是质量问题后，买家需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还至美国发件仓库。退款金额：全额退款(包含退货运费)。无质量问题商品不接受退货。

 

　　2，退货类型：发货问题

 

　　商品出现破损、发错货、漏发、丢包、保质期，高温融化等，请在签收后的3个工作日内联系客服并提供以下信息(1.订单编号;2.发货清单照片;3.破损商品拍照特写，如有多件，请将所有破损商品放在一起)发送至我们客服，客服确认后，为您处理相关售后退款(注：如果商品包装损坏，不影响物品使用下无法提供全额退款)。错发货经售后确认情况属实后，您需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还至美国发件仓库，我们在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户(包含退货运费)。无问题商品不接受退货。

 

　　退货流程：

 

　　第一步：联系客服。

 

　　1，邮件联系：目前swanson中文网站提供中文邮件客户服务，如有疑问，请发送电子邮件至china@cs.swansonchina.com中文客服邮箱，我们会在48小时内回复您，邮件客服工作时间为：周一至周五：9:00 – 18:00(北京时间)。

 

　　2，微信联系。可通过官方微信进行咨询。登陆微信搜索微信公众号：Swanson_CN，添加关注直接咨询在线客服，我们会在48小时内回复您。

 

　　客服工作时间为：周一至周日：9:00 – 18:00(北京时间)。

 

　　第二步，等待客服确认

 

　　swanson中文网站将在收到您的信息48小时内完成确认，确认后会及时与您沟通。

 

　　第三步，寄出退货商品

 

　　经售后确认情况属实后，您需将商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还至美国发件仓库。

 

　　第四步，客服收到退货后，完成退款

 

　　我们在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，将在3-7个工作日内处理退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式原路返还至您下单时的账户。

 

　　特别说明，以下情况不予退货

 

　　1，网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货。

 

　　2，化妆品及保健品过敏不属于质量问题，不予退货。

 

　　3，食品饮料、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出，非质量原因，不予退货。

 

　　4，由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因，不予退货。

 

　　5，个人原因导致的商品损坏不退货。

 

　　6，附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货。

 

　　7，其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

 

 

 

---