败欧洲海淘险为您的包裹保驾护航和免费护航海淘险细则

     随着欧淘市场越来越大，包裹量日益趋多，本是一件好事，败欧洲非常愿意为中国会员能买到便宜、高质量的物品提供专业服务。但中国某邮的暴力和不负责任的行为，导致很多会员投诉收到的包裹又破又烂。败欧洲几经调查，发现不是DHL问题，也不是败欧洲问题，所以就算败欧洲竭尽全力，这部分包裹的赔付率也很低。经过与保险公司洽谈，败欧洲推出“惠及他人——败欧洲免费护航海淘险”。为了能跟保险公司统一核算费用，也为了能给会员提供真正天猫式的“运费险”，败欧洲现给会员投保“败欧洲免费护航海淘险”，海淘险主要涉及的是包裹货损方面。希望给会员更多福利和更可靠安全的欧淘经历。

　　败欧洲官网：http://www.8europe.com/index.php?cps_fr=jiuyaolai

        败欧洲免费护航海淘险三大优势：无需额外再付费购买保险，免费为会员投保；无需纠结申报价值和实际价值，两者不符也可以赔付；运费部分不用愁，如货物认定赔付，运费部分败欧洲一起给您赔付！让您海淘后顾无忧。
 

       这个保险，败欧洲自动为2015年2月1日起付款的会员投保，因此若涉及到赔付，需要时2015年2月1日及之后付款的符合赔付条件的包裹和物品才能进行申请赔付。在2015年2月1日之前付款的包裹，若有破损，需要按照之前的流程，上报DHL让DHL决定是否赔付。也请会员仔细研读相关规定，以免造成不必要的损失。
 

* 至少选择基础加固套餐的包裹。

* 购买外箱+全部物品都购买气囊的包裹。

解释：1. 为了统一跟保险公司结算，只有选择基础加固套餐的包裹，败欧洲才会为会员投保。因为裸奔，不选择加固，或者仅选择外箱加固的包裹是不符合赔付标准的。2. 选择基础加固套餐外，会员可以根据需要选择其他的加固材料，如缠绕膜、气囊等。3. 在打包过程中，若发现有购买外箱且为包裹内所有物品都购买气囊的订单，败欧洲也会增加到投保范畴中。若仅有部分物品购买气囊，或者没有购买全新外箱的包裹，不属于投保范畴。
 

* 包裹内含有液体奶、酒类等其他容易污染包裹内物品的液体，整个包裹无法投保。

* 包裹内含有花岗岩的水槽、玻璃制灯具或者陶瓷制的器皿等类似的易碎货品，不接受投保。

* 现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、文物古玩，不接受投保。

* 鱼粉、菜籽饼、地瓜干、花生、各类粮食饲料等有自燃特性、易腐易蛀物品，不接受投保。

* 中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品，不接受投保，包含电子类产品和安全座椅、婴儿推车等。

* 卫星、危险品、易燃易爆物品、武器弹药、军用品，不接受投保。

* 动植物、海货、鲜活货、需冷藏运输的货物，不接受投保。

1. 所有相关法律法规禁止邮寄的物品；

2. 铅封或外包装完好的情况下，收货人已经完好签收后所发生的货物短少短量或其它损失（请务必不要忘记签收时开箱检查，以获得邮政的破损证明）；

3. 易碎品发生单独破碎，保险公司不予赔偿；

4. 被保险人的故意行为或过失所造成的损失；

5. 在保险责任开始前，被保险货物已存在的品质不良、数量短差或者保质期问题所造成的损失（请务必确认电商没有漏发、分包发以及发出临近保质期的物品，这些败欧洲没有办法监控，尽量选择比较大的网站进行购买）；

6. 无论何种形式所致的延误、退运或者罚没。
 

当包裹送到后，会员应及时提货，收货时请务必本人签收，并当着邮政的面开箱验货，若发现被保险货物有明显残损痕迹应立即向当地邮局或者海关索要货损证明，并在签收货物后2周内联系客服填写《败欧洲免费护航海淘险登记表》进行申报，若超过时间，则败欧洲和保险公司对有关损失不负赔偿责任。

注意：包裹若为全部货损或者几乎全部货损，需要会员拒收。包裹若为部分货损，则建议会员签收。
 

被保险货物如发生保险责任范围内的损失，会员需将了解的情况及时通知客服并及时对破损货物进行拍照，并需在签收货物后的2周内将破损物品照片（开箱照1-2张，破损物品不同角度照片2-3张）、邮局或海关出具的破损证明（具体格式见第八项）照片、《败欧洲免费护航海淘险登记表》及包裹内购买物品的原文购买订单截图（里面包括商品名称、图案、金额、收货人姓名地址信息，可以登录电商网站截图）发送给客服，我司将协助会员向保险公司申请赔偿。

注意：破损证明需要按要求开，若没有按要求开或者缺少具体描述的内容，则为不合格的证明，保险公司不予承认也不会赔付。
 

在我司收到客户提交的保险材料和邮局破损证明后，会及时交由保险公司审核，确定赔偿金额。审核期一般为4周，所以一般情况下，保险人将于一个月后向投保客户支付赔款，如遇超权限上报的个案，酌情延期。
 

  包裹符合保险赔偿范围，保险公司会在收到索赔单证并确定损失金额后，败欧洲将货损的货物价值部分（按转账当天的汇率）及败欧洲运费部分（不含加固、2KG预收费用和增值服务等，若为部分货损则估重货损物品运费）直接打入会员预付款账户中，货物价值部分可以申请提现至支付宝，运费部分不予提现仅作为抵扣下次消费使用。
 

  注意：1. 请在提交订单时务必如实填写申报价值，如果发生破损，保险公司核定赔偿金额时，发现申报价值与实际订单价值不符（相差1欧以上），经过败欧洲协商，保险公司将赔付价值低的选项。举例：说申报价值80欧，实际订单价值150欧，那么保险公司只能赔付80欧。同样，若申报价值150欧，实际价值100欧，保险公司赔付100欧。
 

  2. 若包裹为部分货损，且有邮局的破损证明，保险公司将统计实际货损物品的价值（计算方式：货损数量*货损物品实际价值*申报价值和实际价值的比例，若申报价值等同实际价值，这个比例为1），败欧洲将估重货损物品的重量后折合运费，一起赔付给到会员。举例：说会员购买8桶奶粉，货损2桶，申报价值80欧，实际价值160欧（20欧/桶），则总赔付额为：2桶折合的运费+2*20欧*0.5，0.5就是比例（80除以160）。
 

  这个就是败欧洲免费护航海淘险的特殊之处，据了解，其他转运是以申报价值来投保并进行赔付，若申报价值和实际不符，会拒绝赔付。败欧洲觉得比较不人性化，因为涉及到入关，很多会员填写的申报价值可能没有如实申报（当然，败欧洲是建议并提醒会员还是如实申报比较好）。因此，经过败欧洲协商，保险公司愿意接受此种情况下按价值少的选项进行赔付。
 

  3. 若选择DHL承运的，每个订单的最高赔付不超过500欧，单件货品价值超过500欧的，保险公司将不予承保。若选择荷兰邮政承运的，每个订单的最高赔付不超过200欧，单件物品价值超过200欧的，保险公司不予承保。
 

1. 需要用邮局正式的破损证明的纸张开具，简单的A4纸外加签名盖章的不认可。

2. 破损证明需要包含：

* 破损包裹单号、签收日期。

* 破损包裹内物品详情，需要描写清楚大概都有哪些物品货损，数量分别是多少。如：包裹内含奶粉8桶，破损2桶。

* 破损包裹内加固情况，如是否有缠绕膜、气泡膜等。

* 需要说明破损包裹是否拒收，还是签收了。

* 派送邮局或者海关的公章。