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美国申通转运问题咨询汇总美国申通转运常见问题解答

作者：Sukie2019-11-14 17:38:02

1. 美国申通运费情况如何?网购转运运费和快递运费有什么不同?网购转运其他服务附加费?

美国申通运费分两类：网购转运费用和快递运费，点击 Http://Www.Stoexpress.Us/Sfbz.Aspx?Sid=19 选择具体项目查询;

美国申通快递运费是在网购转运运费基础上加 5美金/件，原因是快递服务是面对美国当地客户，采用手填运单，一对一服务，同时还需要将运单输入系统，人工成本较高，但如果美国客户在网上注册，网上填写转运运单，自己送件至门店或美国申通分公司，一样可以享受网购转运运费;

网购转运附加费请点击 Http://Www.Stoexpress.Us/Sfbz.Aspx?Sid=19 选择具体服务项目查询。

2. 美国申通快递及转运那些物品不能运?那些物品可以运?(以下说明仅限于美国至中国，美国至港、澳、台及其他国家没有限制)

不能运送任何危险品和违禁品;

不能运送有商业用途的物品，涉及到商业用途或量大的物品，请联系美国快递 Www.US-Ex.Com ;

目前美国申通至中国的快递物品只承接低价值个人生活用品，如：食品(不含奶粉、海产品)、保健品(不含花旗参、燕窝等高价值滋补品)、母婴产品、普通日用品、衣服、鞋、个人洗护用品、低价值小电器(不含手机、电脑、平板电脑、照相机、摄像机、家电产品等)、非一线品牌护肤品及手袋、一般低价值工艺品(不含手表、眼镜、首饰，文物、钱币等高价值)。美国至港、澳、台及其它国家没有以上限制。

3. 物品价值有什么限制?

目前只接受1000人民币以下的私人物品，单件超过1000人民币以上的物品，请联系美国快递 Www.US-Ex.Com 。

4. 包裹重量有什么要求?

目前所接受的包裹为 3公斤以下，大件物品请联系美国快递 Www.US-Ex.Com 。

5. 包裹内物品数量有什么限制?

同品种物品不超过 3件，不超过个人自己用范围;

6. 关税情况如何?如果产生关税如何支付?

按海关要求，1000人民币以下的私人物品，个人自用范围，关税计算请参照《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》同时参照《海关总署公告第43号(关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》中的相关免征税条款;如果产生关税由收件人支付，可凭税单向本公司申请补贴。

7. 运送时效多少天?

在试运行期间，运送时效为10-15天，会逐步加速;

8. 如何买保险?保费是多少?

由于目前收寄的物品价值为1000人民币以下，本公司会承担100美金以下的物品的遗失保险赔付。

但如果客户担心包裹内物品破损或缺少，可先选择相应的包装服务，再选择购买保险，保费为物品价值的3%。

9. 为什么要用购物信用卡姓名注册?万一有重名怎么办?

对购物网站而言，信用卡付款人姓名、收货人姓名、收货人姓名三者统一方便快速订单确认后发货，否则为防止信用卡盗用，网站可能会和我们公司电话确认或取消订单;

方便本公司根据收货人名快速签收入库;

万一出现重名提示，可在名和性中间加一中间名(字母)，用空格区分，如：Tong W Shen。

10. 为什么需要上传账户持有人身份?

由于有不法分子盗用信用卡购物，同时用被盗者姓名注册，为杜绝此类事件，账户需要进行实名认证，同时需要在个人资料中填写真实资料以及在地址簿中添加一个真实的收货地址，请客户配合。

11. 为什么要上传收件人身份?上传的身份是否安全?

上传收件人身份是为了执行中国海关的相关规定，客户提供的身份资料只用于在海关清关，绝不会向第三方透露和提供。

12. 什么是美国免税仓库?什么情况下要选免税仓库?

在美国购物消费，绝大多数州的绝大多数商品都存在消费税，消费税的税率也不相同，但有几个州没有消费税，比如美国西岸的俄勒冈州(OR)以及美国东岸的特拉华州(DE)，而在这些州设立的转运仓库称为美国免税仓，网购都产品寄到这些免税仓不需要付消费税;

由于免税仓的运费比普通仓的运费要高一些，客户在网上订购商品时，收货地址先选择普通仓地址，在结算时，如果显示有消费税，可根据消费税的多少，再计算不同仓库运费的差价，考虑是否要将收货地址改到免税仓。

13. 为什么选用免税仓库运费比其他仓库要高?

通常免税州的航空业不是很发达，航班件较少，运费相对较高，如果从俄勒冈将货物运到旧金山，从特拉华将货物运到纽约或新泽西，都需要增加美国国内运费，因此免税州的运费成本会高一些。

14. 美国申通的俄勒冈仓库是直接处理货发中国，还是需要将货运到旧金山处理发货?

目前从俄勒冈仓库直接发往中国。

15. 在网站订货时，填写收货地址时，名(First Name)要填写 STOUS?在收货地址后面要填写 Ste.xxxxxx数字?

美国国内快递公司送货时，时常会有送错情况，STOUS是本公司仓库代码，主要是方便美国国内快递分拣货物，减少出错的可能，请客户一定要填写;

仓库收货地址后面的 Ste.Xxxxxx数字是客户的唯一入仓代码，方便准确判别货主，例如：有2个Mary，一个用户名叫Mary，另一个真实姓名叫Mary，仓库不能判别真正货主，请客户一定要填写6位数字的客户代码;

16. 为什么要设定物品类别?如何设定?

设定物品品牌、品种、具体品名三级分类，是为了准确制作出口文件，向美国海关进行出口申报，同时也需向进口国进行申报。

物品信息栏目是客户根据自己所寄产品的情况，在订购商品前，根据商品的品牌、类别名称、具体品名，设定所寄物品的三级分类，如：一级分类：GNC(品牌);二级分类：保健品(类别名称);三级分类：维他命(具体品名)。

17. 在货物入仓前填写运单的好处?

货物入库时的第一步操作是进行货物分拣，在货物扫描入库时，可及时分拣出已经填写运单的包裹，会及时转给操作部门处理，如账户有余款会及时发货，既节约的货仓的仓储空间，又加快了运送时效，否则货物需进行人工入库或转仓储，既浪费人工，增加转运成本，又耽误时效，还会增加仓储压力。

18. 为什么要添加入库预报?什么情况时填入库预报?

在货物入库前提交【入库预报】方便入库人员及时准确将货物录入到客户的仓储记录中;

使用【入库预报】方便客户根据需要将货物进行合箱发运，也可在网站打折时批量进货进行短期仓储，再根据需要，提交运单将货物出库。发往不同客户。

19. 免费仓储时间是多少天?超出时间如何收费?

30天免费仓储。超过30天，系统自动按 1美金/件/天计费，超过60天按弃货处理。

处理好的包裹如果客人未能及时付款，15天以内免仓储费，如果超过15天，从第16天开始每天收1美元仓储费。超过60天按弃货处理。

20. 在点击【我要发货】时，有填写网购转运面单填写快递面单，如何选择?

网购转运客户点击填写网购转运面单，填写网购转运面单;美国国内客户点击填写快递面单，填写快递面单

21. 在填写运单【物品详情】中【美国国内运输信息】是什么意思?如何选择填写?

客户订购的物品从网站发出时，通常会通知客户物品的运输信息，包括是用美国那家快递公司运输，跟踪号是什么，客户需要及时将这些资料填在运单中或填在入库预报中，方便我们收货。

在左侧下拉框中选择购物网站发货所选择的美国国内送货公司，右面填写美国国内送货公司的货物跟踪号;

22. 如何选择服务项目?

由于网购转运客户不能亲眼见到所购买的物品及包裹，同时又想了解物品详情，可选择数量核对、规格检查、物品拍照;想减少重量节省运费，可选用取出宣传资料;为减少体积重量，可选择去泡减重;为不想让收货人知道物品购买价值。可选用取出发票;为保护物品尽可能不受损坏，可选择更换包装箱、内部填充加固、单件加固。详情请点击查询

23. 为什么要收取体积重量费用?体积重量如何计算?如何收取体积重量费用?

由于飞机内部空间有限，航空公司在计算运费时，既要称重量，同时也要通过量体积尺寸，计算体积重量，取较重的计费。

体积重量 = 长(英寸)*宽(英寸)*高(英寸)/ 139 ;

本公司体积重量收费按超出实际重量的体积重量部分，按1美金/磅收取航空公司运费成本。例如：实际重量4磅，体积重量6磅，只是在实际4磅重量运费的基础上，加收2美金的体积重量差价。

24. 合箱是什么意思?费用是多少?

合箱是指将多件低价值，小重量的物品合并在一起包装发运，可节省运费收重费用，但多件物品是否可以合箱，操作人员会根据物品的价值、品种、数量等因素做出合理的处理。

合箱存在等待货物到齐，会占用仓储空间，因此合箱服务费会按合箱后包裹实际重量所产生运费的 10%计算。

25. 物品为什么要分箱?分箱费用多少?

如客户一次性购买私人物品价值超过1000人民币或数量较多，就需要分成2箱或更多箱，分不同天数发出。

分箱不会收取服务费。

26.购物网站的发货重量为什么和快递公司发出的重量不一样?客户如何确认?

购物网站发货时，除USPS美国邮政外，其它快递公司快递运单上基本会显示重量，但有时重量不准确，因此会出现和快递发出的重量不一样的情况;