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鹏华转运物流破损怎么办 鹏华转运理赔流程

作者:Sukie2020-02-21 18:32:08

鹏华转运鹏华转运理赔流程

  为了那些跨越亚欧大陆的国际转运包裹要怎么样优雅地离开欧洲、并安全顺利地到达我大中华的各地。物流运输中,层层转运现象时常发生,那么鹏华转运物流破损怎么办?接下来我们来了解了解鹏华转运的理赔流程。

 

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  理赔流程

  会员在签收包裹后5个工作日内需把理赔申请函发送至鹏华售后理赔邮箱:shouhou@ipehua.com,如超出5个工作日将不在受理范畴中。

  现处理理赔款常规需要3-5个工作日到账!如遇到包裹的特殊情况可顺延最多不超过3个工作日。

  理赔金额将充值到鹏华会员账户,如需将理赔金额安排至银行账户或者支付宝的,请在理赔金额到达会员账户后申请提现,将按提现说明的标准执行。

  注意:包裹出现少件, 需提供开箱视频,确保货物收到后没有被拆开过,否则不予受理。

 

  赔偿细则:

  当运输过程中不可避免的情况发生时,请遵照以下的索赔细则进行索赔。强烈建议您当货物价值较高时选择拍照等增值服务。

 

  1、 货物遗失

  1)对正常入库后及发货过程中出现的整单或部份货物遗失,赔偿金额将根据订单截屏(小票)的实际货物购买金额与实际保价金额相比较,取金额小的为赔偿依据 (保险/运费不退)。

  2)无论是否由本人还是他人代为签收包裹,货物正常签收后发生的整单遗失或者包裹内件商品部分遗失,本公司不予赔偿;

  3)本公司暂不提供验货服务,所以请您务必和商家协商好,不要漏发遗失货物,由于商家原因遗失或者漏发货物, 本公司不予赔偿;

  4)订单超过180天不予受理理赔申请。

  注:海外购物汇率有所不同,我司以每个月月初汇率作为赔偿换算依据。

 

  2、 货物破损

  1)无论是由本人或他人代为收货,货物正常签收后发现的内容物破损,本公司不予理赔;

  2)易碎品如液体、玻璃及奶粉、米粉、粉末 粉饼,眼影等特殊物品的破损本公司不予理赔。

  3)物品不管是任何程度的损坏(即轻微破损或者是严重损坏),本公司不予赔偿,本公司的理赔原则是 保丢不保损;

  4)液体外漏导致对于同一包裹内造成其他物品的破损或功能破坏,本公司不予赔偿。

  注:任何破损请第一时间联系快递公司处理,并开具破损证明。

 

  3、重量误差

  因国际转运包裹的运输特殊性,本公司在对各渠道线路收到的包裹内件无误的情况下,所有重量误差均不受理,本公司在此郑重承诺,所有包裹均按照实际称重重量扣费。

 


  

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