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为了提供更好的转运平台，欧洲go不断提高服务质量，不断增加网站的功能。现如今他们的平台已经增加了“问题单”项，为了让他们的客户了解自己的包裹是否正常。如果你的包裹是等待发货状态，那么包裹为正常包裹，他们将在1-3个工作日安排核对您的包裹并将您的包裹发出！如果你的包裹为“问题单”，那么可以尽快联系在线客服了解情况并告知你的处理意见和方法，然后他们网站工作人员将尽快为您处理发货。
出现“问题单”主要原因：
1. 选择清点服务的订单，客户没有写清具体货物名称和数量，导致点货员无法核对；
2. 选择清点服务的订单，仓库实际收货情况跟客户提交的货物说明不符；
3. 包裹重量或体积超出规定范围；
4. 客户备注说明中的要求无法达到，如，客户备注：重量控制在7公斤，但是实际打包确实无法控制在7公斤，那么无法满足客户要求情况下，该包裹会被处理成“问题单"；
5. 其他原因。
具体原因我们都会在订单备注中写明。
大家认真提交订单，对于“问题单”不保证3个工作日内发货的情况，他们感到非常抱歉，请谅解！
请注意：
他们发货是以您提交的运单上所勾包裹单号为依据。如果因为您提交的包裹单号不全而造成的货物未能完整转运，非欧洲go方责任。 您提交运单时所填写的货物清单说明仅作为辅助核对作用，不作为任何发货凭证。但是货物说明跟实际货物不符或者货物说明不完整导致仓库人员无法对货，欧洲方对包裹内容不负任何责任，甚至拒绝发货，以免因商家漏发货等原因引起误会。
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