德国EM商城可以退换货吗 德国EM商城退换货需要满足什么条件

　　德国EM商城可以退换货吗?德国EM商城退换货需要满足什么条件?下面，小编为大家提供德国EM商城退换货的说明。

 

　　Erwin Muller中文官网：http://www.erwinmueller.com.cn/

 

　　【关于退换货】

 

　　1、收到包裹后可以退货吗?

 

　　a.若您收到包裹中的商品完好、数量正确，不支持因个人主观原因的退货退款申请。

 

　　1.出于安全和卫生考虑，童装、以及贴身用品如内衣内裤等，非质量问题不予退换货。

 

　　2.餐厨、家居类商品不予退货。

 

　　3.超过受理时限(签收后7天内未联系客服)的，后期不予退货。

 

　　4.由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用的，不予退货。

 

　　5.任何因非正常使用及保管，导致商品受损的，不予退货。

 

　　6.网页商品图片仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页图片存在色差，不属于质量问题，不予退货。

 

　　鉴于海外直邮的特殊性，凡您在本站购买的商品除非本身存在质量问题，其他一概不支持退货，若您自己退货或者拒绝签收产生的邮费(25欧/单)由您自己承担哦。如您的商品有质量问题需退货，请先联系Erwin Mueller的客服，提供相关证明资料后再行寄回;若未与我站客服沟通确认而自行退回，本网站一律不予受理。

 

　　b、 若您在收到包裹后发现有如下问题，请在收到包裹后的7个工作日内将具体情况(您的姓名，订单号，包裹详情描述，包裹和商品实物照片或视频)发送到Erwin Mueller中文客服邮箱china@erwinmueller.com.cn，Erwin Mueller将在收到证据和退回的包裹后，在7个工作日内为您安排相应退款，具体到款时间以支付机构处理时间为准：

 

　　1)有严重质量问题的商品，例如明显的破损。

 

　　2)物流送货中发生明显损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查，若商品破损，请在签收包裹前请快递员到邮局开具破损证明)。

 

　　3)收到商品与订单描述不符的商品，如少发、错发、尺码不对等。

 

　　2、收到包裹后可以换货吗?

 

　　Erwin Mueller中文站目前不支持换货，请您在下订单前确认需要购买的商品准确无误，避免带来不必要的损失。

 

　　保修具体处理方法如下:

 

　　1.Erwin Mueller中文站的保修期限为7日，即在您签收之日起7日内，若产品出现非人为损坏或者未使用即损坏的质量问题，请您及时与Erwin Mueller的客服联系，Erwin Mueller会为您进行退货退款处理;退回商品必须包装完好，所有备用件、附件、说明书完整无缺)。如非产品本身质量问题，为人为损坏，恕不予受理。Erwin Mueller会根据您的具体情况为您进行处理，但事先未与本站客服联系、得到确认的退货，抱歉Erwin Mueller将不会受理。

 

　　2.如果您需将购买的商品被送回海外原厂检测，所产生的运费需要由您承担，被确认为是产品本身质量问题(非人为损坏)的，送检过程产生的一切费用，均由Erwin Mueller中文站承担并将您支付的相应款项退还给您。

 

　　售后维修

 

　　1.海外销售的餐厨家居类商品(如锅具等)，Erwin Mueller中文站不提供商品的售后保修服务。若您购买的此类商品在使用中发生损坏，请自行联系各品牌方中国售后点进行维修。在收货后一年以内出现的质量问题，您可以凭各品牌的国内维修处提供的发票，联系Erwin Mueller的客服进行报销，Erwin Mueller中文站将承担这部分费用。

 

　　2.超出收货日期1年之后的商品损坏，以及人为造成的商品损坏，Erwin Mueller中文站不承担任何责任，请您自行联系相应品牌方进行维修。