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Belluna中文官网如何办理退货 Belluna中文官网退货流程

作者：Sukie2020-03-13 23:14:49

Belluna Belluna官网 Belluna中文官网

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　　Belluna是日本上市公司并属三大邮购公司之一，成立于1977年是当今日本时尚消费潮流的知名企业，通过多样化的日常生活用品，服装、护理产品邮购服务。那么，日本Belluna中文官网的退货流程是怎么样的呢?随着小编一起来了解一下吧。

　　日本Belluna中文官网：https://www.belluna.cn/

　　Belluna中文官网退货流程图：

　　一、退货政策

　　商品质量问题：买家出具检测报告或其他凭证，经客服审核并确认属于质量问题，买家需将问题商品及其附件、购物凭证、包装等一并返还，问题商品全额退款至买家付款账户中(约7个工作日内到账)，无问题商品不接受退货;

　　发货问题：若商品在配送过程中发生破损、发错货、漏发、丢包、破损等问题，买家必须在签收货物后7日内提供实物图片信息，经售后客服确认问题属实后，买家需将问题商品及其附件、购物凭证、包装等一并返还，有发货问题的商品全额退款支买家付款账户中(约7个工作日内到账)，无问题商品不接受退货;

　　消费者个人原因：包括但不限于因超出海关对于个人海外商品购物的数量及金额等相关限制被海关强制退运的退货申请，若商品完好未拆封，经和售后客服申请获得同意后，买家需将商品及其附件、购物凭证、包装等一并返还;仓库收到包裹后确认商品无损坏后，退还扣除订单邮费后的商品余额;若仓库收到的商品有损坏，将扣除损坏商品金额及订单邮费后退还商品余额)。

　　二、特别说明

　　以下情况不予退货：

　　1、网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货;

　　2、部分商品由于生产工艺或面料处理原因，经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况，恕不能按质量问题处理;另由于洗涤剂或不当的洗涤方式也会造成此类情况，亦不按质量问题处理;

　　3、尺码有细微差异不属于质量问题，不予退货;

　　4、化妆品及保健品过敏不属于质量问题，不予退货;

　　5、食品饮料、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出，非质量原因，不予退货;

　　6、由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因，不予退货;

　　7、个人原因导致的商品损坏不退货;

　　8、附件、赠品等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;

　　9、其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。