关于Neiman Marcus尼曼要求验证信用卡的处理办法

　　以下是网友在处理尼曼的信用卡验证过程中的实战经验，这里分享给大家。

　　Neiman Marcus官网：http://www.neimanmarcus.com

　　喜滋滋的在尼曼下了单，马上收到了扣款短信，心里想着还挺顺利的。。。。

　　之前就知道尼曼下单许多人都碰到要求信用卡验证的问题

　　没过多久就等来了尼曼发来的邮件要求验证信用卡，这是乐极生悲么

　　粗粗看了一下邮件，大意是处理订单的时候遇到了问题，让我在七天之内和它们联系打电话，并且告诉了我订单号码。

　　尼玛，这是让我给它们打电话呀，脑袋转了一下，只能去单位用SKYPE打电话了，但是。。。得再等好几天才上班呢

　　抱着死马当活马医的态度，于是我回了一封邮件，说我英语口语不好，并且不在美国，不方便打电话，能不能通过邮件联系

　　过了两个小时尼曼回复了邮件，大意是让我可以选择邮件或是传真信用卡信息，包括名字，帐单，发行银行电话以便获得授权

　　还有信用卡号后四位，以及帐单地址

 

 

　　这个我犯难了，我用的是一张新申请的招行运通卡，在尼曼家是第一次用，这个月根本没有帐单可提供

　　但还是回了邮件过去，并附上了另一张共享额度信用卡的帐单

　　尼曼收到邮件了但是依然没有反应

　　第二天早上回复的邮件和没有回复一样的，意思就是还是有问题

　　心里暗想，这几个来回效率也太低了，问题还没讲清楚

　　于是我跑回网站主页找ON-LINE CHAT 客服

　　接着会出现一个类似于QQ对聊天对话框，就可以把问题告知给客服了，但不幸的是我当时是白天找的客服，它说信用卡授权组己经下班了，会在CST时间早8点到晚7点才上班，于是我又等到晚上

　　找到客服，这回是信用卡授权组，把我的问题陈述完以后，他们告诉我之前提供的信用卡帐单后四位不对，我说我是新开的卡没有帐单，于是问如果不行的话可否换另一张信用卡，她说可以，我将信将疑的报上另一张卡的信用卡相关信息

　　客服帮我外理完仍然说，付款被拒

　　这下我真的要放弃了，难道是额度不够的问题，看了额度也没有问题

　　最后才发现过期月年报成了新开运通卡的过期月年，这是有多曲折。

　　立马跟客服说我信用卡过期月年报错了，然后报上正确的，在她的要求下告诉了她后三位CVV码但是心里暗想，把信用卡信息这样告诉别人是有多不安全啊，但当时也没有办法 ，心想外国人应该还是比较有诚信的

　　最后客服告诉我付款成功了，于是我又收到一条扣款预授权并且之后马上就收到了ORDER CONFIRMATION邮件，有预计到货日期所以窃以为以后再遇到类似问题还是ON-LINE CHAT找客服比较快呀，解决问题比较迅速

　　邮件几个来回，效率极低。

 

　　在我准备把旧卡额度调为O的时候，突然发现运通卡也用了1000多的额度，但是当时这张卡是没有用过的

　　心里纳闷，于是给信用卡中心电话了，他们说确实是扣了两笔款，两个198美金，只是没有结算，于是我联系网站确定

　　尼玛，不知道网站会次会弄错给我扣两次款呀

　　于是找客服再次ON-LINE CHAT,他们说每张用过的信用卡都会有预授权，但是扣款是在发货时，重复的预备授权会在3-5天内取消

　　“Then there is a pre-authorized charge on both cards that were used

　　You card will be billed when the items ship

　　The pre-authorized charge should come off within 3-5 business days”

　　至此心中终于落下了大石头

　　这单是我有史以来最费劲最波折的一单。。。。。

----------------------------------------------------------------------------------