跨境o2o顺势走起 引领支付变革新趋势

随着经济条件的改善，出国“淘实惠”成为越来越多消费者的选择，尤其是今年春节被称为“史上最大出国过年潮”，海外活动更加频繁。支付宝瞄准这一商机，在春节期间推出跨境O2O大促，打造了国际版的购物盛宴。

 

 

　　支付企业发力跨境O2O，具有一定的天然优势，但其仍然面临着强劲竞争对手的挑战、与国外金融机构难以对接以及消费额度有限等问题。跨境O2O听上去很美，国内支付企业还需提高市场竞争力，提升用户体验，唯如此，方能征服海外市场。

 

 

　　今年春节，出国“血拼”成为国人出境游的一大主题。国内支付巨擘支付宝瞄准这一“黄金商机”，适时推出春节跨境O2O大促，打造了国际版的“双十二”购物盛宴。

 

　　此番，支付宝推出的跨境O2O大促，涵盖了韩国、中国香港、泰国、新加坡等国家和地区的20万个海外商家门店，其中不乏麦当劳、7-11、卓悦化妆品、百老汇等知名商店。据了解，该促销活动从从大年三十开始，持续整个春节假期。期间，用户只要使用支付宝钱包，或支付宝钱包购买的海外交通卡消费，统统打5折，优惠金额封顶20至100元不等。对春节出境旅行消费的用户而言，支付宝的优惠力度吸引力着实不小。

 

 

中国跨境电商做了这么多年，为什么没有诞生自己的巨头公司？有几个跨境电商的卖家见过自己的客户，真正了解客户的需求？大龙网总裁冯剑峰认为这两个问题实际上是一个问题，解决了后者也就解决了前者。

 

“市场调查结果显示，越是高收入群体越重视品牌提供的服务，而收入越低的群体对价格就更加敏感。中国的跨境电商目前卖的是价格，如果你发现一提价就卖不动，那就对了。”冯剑峰表示要改变这种局面，就要关注消费者，消费者希望跨境电商卖家做好的恰恰有两大块：产品和服务。“目前中国制造不乏好产品，但是在服务上还有很大的落差。”

 

　　其实，支付宝早在2007年就开始出海寻找商机。当年，支付宝携手中国建设银行等机构在香港宣布拓展海外业务，彼时支付业务也只限于在线支付；依托于移动支付的海外 O2O项目则自 2014 年下半年开始，在当年 12 月份，支付宝开通了“海外交通卡”服务。而在上个月，“蚂蚁金服”收购印度支付服务业者One97 Communications的25%股权，准备抓住时机进入印度支付领域。

 

　　正所谓英雄所见略同，支付宝一步一步地规划着跨境O2O之路，其主要竞争对手财付通亦是如此。2014年，财付通宣布与韩国部分免税店开展合作，实现在线免税店支付。近日，财付通和顺丰速递达成进一步合作，在顺丰海淘平台开通财付通快捷支付和微信支付两种支付方式，用户可以通过微信端实现快速下单和支付。其实，这只是财付通跨境O2O的一步，其最终目标亦是为了实现微信支付的 跨境O2O 。

 

值得关注的是， 境外购物者十分热衷于通过移动终端购物 。2014年，速卖通无线GMV占比达17%。据悉，在速卖通平台上，十大行业占据了85%的交易额，包括服装及配饰、通讯手机、美妆假发、珠宝手表、电脑、消费类电子、鞋子、箱包、运动户外、家居等等。这些订单中的85%，顾客没有和商家对话就下订单成交，只有５％的消费者选择旺旺聊天，１０％会发邮件给卖家进行咨询。

 

 

 

　　支付宝以及财付通踏出国门，向跨境O2O市场挺进，可以说，这是支付企业布局海外市场必须要走的一步。

 

　　首先，国内支付市场竞争激烈，转战海外O2O市场成为企业应对竞争的新选择。据最新的央行报告显示，2014年移动支付业务45.24亿笔，金额22.59万亿元。而这其中，支付宝、微信支付、财付通等主要支付企业占据了市场的绝大多数份额。对企业来说，国内市场在短期内市场相对稳定，为巩固市场地位或寻求新的突破，海外市场是一个不错的选择。

 

　　其次，海外支付市场广阔。当前，国人出国旅行的趋势不断加强。据有关数据显示，2014年出国游人数已超一亿，且数据有不断上升的势头。这出境人群的吃喝玩乐都需要有资金财务流通。国内知名、具有良好体验的支付企业就成为出境游人的首选。海外支付市场的前景不容小觑。

 

　　再次，国家相关政策的支持。早在2013年，国家外汇管理局已发放试点开展跨境电商外汇兑换业务的牌照，全国共17家第三方支付机构获得首批牌照。近日，国家外汇管理局公布了关于开展支付机构跨境外汇支付业务试点的通知，积极支持跨境电子商务发展，防范互联网渠道外汇支付风险，这也在一定程度上促进了支付企业走向海外市场的决心。

 

　　最后，跨境O2O是企业培养用户，走向世界市场关键性的一步。此次支付宝推出 跨境O2O 大促，有业内人士认为支付宝“野心勃勃”。一位前第三方支付公司高管表示，对于阿里而言，其最终目标绝不是如此简单， 跨境O2O 市场才是其目的，通过购物退税这样的方式，既可以培养消费者海外使用支付宝产品的习惯，又可以通过合作伙伴快速拓展海外商户。

 

 

 

　　支付宝在国内市场是佼佼者，但若置于庞大的国际市场，支付宝还面临诸多挑战。要想玩转国际支付，扩大海外市场的布局，其还有很长的一段路要走。

 

　　其一，国内支付企业面临世界级支付企业的重大挑战。包括Google、苹果、Facebook等几乎所有科技巨头都梦想发展移动支付服务。特别是去年9月，苹果推出“Apple Pay”，移动支付已成为业界的共识。支付宝需要在对手林立的竞争中突围，难度不小。

 

　　其二，对于国内支付企业而言，拓展海外市场最大的难点在于与国外金融机构的对接。据了解，Paypal作为全球最大的第三方支付工具，依托Ebay电商全球业务完成了资金渠道的铺设，而国内的第三方支付机构显然无法与之匹敌，即便是电商巨头阿里巴巴。支付宝内部人士表示，目前支付宝在海外很难与银行直连，大部分还是采用与当地第三方支付机构合作的方式。要想在海外市场立足，与实力强劲稳定的金融机构合作是必不可少的。未来，国内支付企业还需攻克这一大难题。

 

　　其三，按照国内的相关规定，中国消费者每年有固定的外汇额度。业内人士表示，未来，支付宝和财付通即使实现海外移动支付，依然将受到消费额度的限制。这随着经济的进一步发展，相关法律规定或将有所放宽，用户在国外的购物体验也将提升。

 

　　理想很美好现实很骨感。支付企业要征服 跨境O2O ，还有很长的一段路要走。而在这过程中，企业除了需要不断增强自身实力之外，还要给用户良好的支付体验。做到以上两点，才能真正俘获用户的芳心，从而在市场上占据一席之地。