farfetch官网退货流程是怎么样 英国farfetch官网退货退款攻略

　　farfetch官网退货流程是怎么样?小编为大家提供英国farfetch官网退货退款攻略。Farfetch全球多元化时尚精品购物平台, 汇集2000个奢侈品牌,海外直邮当季新款名牌服装、包袋、鞋履,100%正品保障。

 

　　Farfetch官网网址：http://www.farfetch.com/

 

 

　　Farfetch官网免费取货服务

 

　　预约免费取货服务

 

　　所有Farfetch的客户都可以享受Farfetch的免费取货服务。

 

　　您必须在签收订单的14天内退回商品。Farfetch建议您在接收商品的7天内预订取货服务。请注意，取货服务只限于原来的收货地址中所显示的国家/地区。

 

　　预订免费取货服务：

 

　　登录Farfetch并前往“我的账户”

 

　　在“订单”栏里，找到您想退还的商品并点击旁边的“预订取货服务”链接。

 

　　选择您想退还的商品并依据提示选择取货时间和地点。

 

　　Farfetch将以电邮形式将您的退货授权号码(RMA)、取货时间及地址、预订号码以及退货文件等退货所需资料发送到您的电邮地址。

 

　　接下来要做什么?

 

　　将想要退回的商品以原装形式，置于Farfetch专属快递盒中，并请等待快递人员检验后再封口。

 

　　将退货运单和1份签字确认的退货单放在Farfetch的专属快递盒外，一并交给快递员。

 

　　请准备好您的个人身份证，以备快递员上门取货时为您做退货清关所用。

 

　　(当退货单品价值超过5000人民币时，您需要致电中文客服协助您进行清关退货，请勿自行安排退货以免延误您的退货期)

 

　　如果您需退货的商品来自多个不同的实体店，您必须为每一家分别预订取货服务。只需在我的帐户中预约额外的取货服务即可。

 

　　请注意：一旦您的退货被提取，您将有30天与Farfetch联系，确认实体店接受了您的退货。一旦过了30天，Farfetch将不保证为您进行退款。

 

　　Farfetch官网退货必须符合以下的退货政策：

 

　　您退还的商品必须在您签收商品后的14天内抵达原寄出的实体店。如退货超过14天才抵达，Farfetch不能保证接受您的退款要求。

 

　　Farfetch强烈建议您在签收商品的7天内预订取货服务以确保它在14天内能够抵达原寄出的实体店。如果有疑问，请联系Farfetch的客户服务团队。

 

　　请注意，取货服务只限于原来的收货地址中所显示的国家。如果您需要从另一个国家退货，您可能需要交付额外关税。为避免发生以上情况，建议您尽量使用Farfetch的免费取货服务。

 

　　在收到您的退货，并确认退货符合Farfetch的条件后，Farfetch会以原有的付款形式将退款退还给您。

 

　　建议您在签收商品后，先仔细检查商品， 再拆卸标签和处置原有的包装。

 

　　商品必须未经穿戴、未洗涤过，未受损及使用过，并且附有所有的标签。鞋履和首饰必须采用原有的包装和运输箱进行退货。

 

　　请勿拆卸附加的防盗标签。如果防盗标签已被拆卸，Farfetch不会接受退货，也不会进行退款。

 

　　丝袜必须以原包装退回并且未经拆封。如果试穿内衣和内裤，请将它们套在您自己的内衣裤外层。

 

　　Farfetch建议您使用原包装退货以确保商品不会在寄送途中受损。

 

　　当您采用Farfetch的免费取货服务时，您的退款将不包括寄送费用。

 

　　Farfetch官网专署定制商品：退货与退款

 

　　专署定制商品由于为量身定做，因此Farfetch与相关的合作伙伴将保留接受退货、修改订单或取消订单的权利。Farfetch与相关的合作伙伴将会根据各商品的专署定制和个性签名程度而决定退款方式，并保留提供礼券，而非金钱，作为退款的权利。此礼券将仅能使用于来自相关合作伙伴的商品，有效期为6个月，从出票日期开始计算。这将不会影响您的法定权利。

 

　　请注意，专署定制或经过个性化的鞋履从生产至寄送可能需要较长的时间，但Farfetch将会在您确定订单后和寄送前从您的银行户口中扣除金额。

 

　　Farfetch官网退款

 

　　在收到您的退货，并确认退货符合Farfetch的退货政策后，Farfetch会以原有的付款形式将退款退还给您。请注意，根据不同的银行，退款可能需要最长达14个工作日完成。退款将不包含原有的运费。