经常在美国亚马逊Amazon网购的海油们知道,美亚东西价格波动频繁,而且下降幅度也很大,经常有刚下单还没到手就又降价了,而且幅度还很大,降个50刀也是经常的,这种滋味肯定不好受。尽管美国亚马逊没有明确说可以PRICE MATCH(价格保护),但是作为全球B2C中诚信数一数二的Amazon,只要申请,一般都是会给予补偿的。下面小编就给大家介绍如何通过LIVE CHAT向客服申请价格保护。
但是,首先海油们需要确定的是什么情况下才可以申请价格保护:
一,只有Amazon自营的商品才可以通过LIVE CHAT的方式向客服要求价格保护,第三方出售的商品如果发现降价是无法再申请价格保护的。
二,对于已经发货的商品,发货一周内发生降价可以退差价。而对于已经订购,因为缺货暂未发货的订单或者预定的商品,也是同样可退差价的,也可以取消之前的订单重下,前提是还有货可下单,美亚是商品发货才扣款的,所以不用担心被多扣钱的问题。另外有网友在商品签收了近一个星期再要求降价补偿也同样成功的,所以其实这个时间段并未限制得太死,还是比较灵活的。
下面是申请价格保护的具体步骤:
1、首先点击HELP页面链接,然后点击页面下方的Need More Help,再选右边的Contack us前往LIVE CHAT,不过需要登录账号。
美亚HELP页面
2、根据下图,第一步选择希望要求价格补偿”REFUND“商品,可以针对订单中任意商品,第二步选择原因”Returns and Refunds“以及”Check status of a refund“,第三步点击”Start Chatting“开始与客服在线交谈,Amazon的客服是24小时均在线的哦!
美亚如何联系客服LIVE CHAT
3、开始live chat后,海油可以根据小编提供的Refund模板来提出:”Hi, I have bought this item at the price of $200 on Oct.13, but now the newest price is $180, I have not receive the item yet,I wonder if could have a price match and refund, thanks!“,Amazon客服一般都不会拒绝合理的价格补偿申请,补偿的方式通常有几种,一是直接Refund差价原路退回到购买到信用卡;二是补偿一定金额balance到你的账号,可以在今后购物时抵现;三是给你一个一次性promotion code优惠码,可以在今后购物时使用获得一定金额的折扣。
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