海淘退货怎么办?Drugstore退货经验

　　海淘退货怎么办?Drugstore 退货经验

　　在买买买的海淘攻略频道有不少关于购物的经验，但是却鲜少有关于退货的经验，楼主在美国综合购物网站Drugstore 上买了东西，却临时决定退货，就以自己的亲身经历来为大家讲解一下这次闹心的Drugstore 退货经验。

 

　　drugstore官网：http://www.drugstore.com/

 

　　楼主看了很久的背带，如下图。

　　但是一直没下手，等到孩子都几个月了发现不能再拖了。正好看见优惠邮件，Drugstore 上原价120美元，折后只剩102美元，头脑一热。楼主过段下手!就在付款了两天之后，不幸发现了亚马逊上同款背带满减之后是600元，楼主的心好像被刀刺了一下，各种后悔就不说了。就在我手慢要取消订单的时候，扣款短信发来了，已经发货了~但是当即还是决定要退货，在亚马逊上购物，就算不满意也能退货不是。

　　现在就开始了我的Drugstore 退货之旅，给买友们做个参考。

　　首先登陆网站 ，然后拉到主页的最下端，点击右端的return policy。

　　进入如下图所示的页面，由于我只是普通用户，没有小绿人，我也就不班门弄斧了，只介绍普通会员的退货流程了。

　　下拉看到我标注的地方，打印退货标签，

　　进入退货标签界面，继续下拉，第5项，打印标签

　　进入打印标签界面，输入订单号码，点击Next,

　　输入地址，也就是转运公司的地址，记得是转运公司发货的地址，我的转运用的某雷，是发到免税州，又转到CA州发货的，所以这时就不能填下订单时的免税州收货地址，而是CA州的地址，各个转运不一样，大家根据各自情况填写就好。填好继续Next,

　　进入如下界面，按图中红色框框里的勾选，输入email地址，退货标签就会以邮件的形式发送到你预留的邮箱中。接着就等待收邮件吧，邮箱，垃圾邮电，订阅邮件，都去找找。

　　这就是我收到的邮件，第一个红色方框点击进去就是退货标签

　　这里要注意一下，Drugstore 的退货默认快递是美国的USPS,邮费由Drugstore到付，如果由于客户的原因导致的退货，Drugstore会在最终返回货款的时候扣掉4.99美元的退货运费，如若是Drugstore的原因，那么这个费用会由Drugstore承担。由于是我自己的原因，所以被扣了4.99美元。

　　大家在委托转运公司退货的时候把这个退货标签的链接发给转运公司，转运公司就会帮忙退货的，当然转运公司退货也是要收费的，红色覆盖区域就是转运公司的发货地址。

　　图中第二个红色方框就是追踪退回货物的快递信息的，图中可以看到我的退货标签创建于8月18日，9月8日Delivery,其实真正的发货时间是8月30日，速度还过得去吧。

　　Delivery 以后我就天天刷邮件，因为我不确定Drugstore是否收到货物，于是我就发了一个邮件询问，邮件很简短，哈哈，大意就是货物已经成功配送了，我的钱什么时候退给我啊，结果收到了一个自动回复的邮件，针对我的问题给了一些相关问题的解答，红色框框里的内容确实是我想知道的，点击去一看，退款大概需要30天。

　　好吧，解答了我的疑惑，但是我还是不确定他们是否收到退货啊，怎么办啊?邮件下方的大意就是如果你仍旧有疑问，继续回复这个邮件，不要改变主题，你的邮件就会转给相关负责人，其实我一开始看成退款期限三天了，就天天刷邮件，乖乖等着退款了，后来实在等不起了就回复了这个邮件，大意是我想知道你们是否收到我的退货，什么时候给我退款啊。

　　这个时候Drugstore的客服还是反应挺快的，马上给我回了邮件，告诉我一旦收到我的货物大概需要30的时间退款，一旦退款会给我发确认邮件，同是也在邮件中问我包装是否有打开，以及为什么要退货，把我的答案贴上来供大家参考吧，见笑了

　　最后一封邮件，他们说经过确认我的退货已经收到了，他们会开始退款流程，减去运费，返还我97.01美元，哎，损失了4.99美元，整个退款流程大概30天，好了，耐心等待吧。

　　话说，货没到手，还损失了大概将近80块钱，奉劝大家下单之前要仔细比价，不要发生楼猪这样的悲剧了，当然避免悲剧的有效手段就是关注买买买了啊!

　　在这里也吐槽一下 Drugstore的客服，居然没有live chat,虽然这个过程比较久，但是有个在线客服不是能提高效率吗?

　　PS: 客服的邮件地址挺不好找的，这里附上地址，方便大家和客服沟通，客服的反应速度还是值得称赞的"drugstore.com Customer Care"。

　　这就是楼主在Drugstore因为没有及时比价而造成的严重失误，损失了点钱，但是总算是给自己买了一回教训，也是有了一个经验，希望买友们在剁手的时候看清了再入，当然还是减少这种退货的惊险比较好，新春了，大家剁手愉快!