德淘攻略：Insani海淘卫浴产品购物流程

新家装修，一直听说德国的卫浴产品不错，正好有机会海淘看看。在仔细对比了Emero、Skybad、Megabad、Insani这几家网站，最终选择了Insani，因为他家直邮而且退税，但是忽略了Insani的一些差评，在后面会为大家娓娓道来。

 

首页链接在此：http://www.insani24.de/

看不懂德语的话，点红箭头可以选择英语。像我这种既不懂德语，也不懂英语的人，只好用Google Chrome了，点红框那里进行注册，就转到了下面的界面。

再点红箭头的地方就可以注册了。都是常规的姓名、地址、邮编等等，如果看不懂，就用谷歌浏览器直接翻译，没有难度。咱看中的就是他家能退税直邮，当然是填国内的地址。

Insani个人信息填写页

网上前辈们介绍说这里填的信息要和信用卡的信息相同，否则可能会不能付款，我也不知道对错，反正我是填的和信用卡信息一样。 Insani家比较简单，注册好了就可以开始购物了。

Insani首页

标题栏1是水龙头、角阀等，2是淋浴系统、花洒，3是毛巾杆、肥皂碟等小五金件，4是马桶、净身器等，5是浴缸，6是家具，7是安装服务，最后一个是品牌。选择2，淋浴系统。

进去以后就能看图案选择花洒大类了。

 

很多种花洒，挑个自己喜欢的吧，或者直接在红箭头那里输入货号来查询。

找到刚看好的花洒了，红箭头那里点一下就可以看到安装尺寸图，绿箭头是加入购物车。目前显示的是含税价格。

 

如果地址填写的是国内的话，挑选好东西在购物车里，最后结账时显示的就是不含税价格

 

经过比较，我选择的几样东西在Insani家不含税的价格是最低的。比如飞雨150的花洒，刚才查的最低价格是68.89€，而Insani家不含税的价格只有63.19€。

Insani家不含税的价格是最低的

第二天就上Insani家网站一看，我要买的东西都有货，就果断下单购买。

Insani家，绿点点表示有货

 

就是这个小绿点，后面的词意思是有库存，可以发货。咱是实诚人啊，寻思德国人必定比咱还实诚，标记着有货，那必须是100%的有货。谁知道这一想当然就杯具了，稍后再细说。

　　每一个德淘人都应该把UKA优卡有机生活馆的网址设置为自己的首页，并且关注他们的微信账号uka-bio。http://cn.unserekleineapotheke.de/

支付的时候又有麻烦了，他家不能用信用卡，通过百度、谷歌……我貌似搞懂了，也不一定对：三种支付方式里，有两种好像必须是在德国银行有账户才能用，只剩下唯一一种支付方式可选——Paypal。但是在他家用Paypal，必须自己支付商品价值5%的手续费，除此之外还要付给他家几十€的运费，中国好像是65€起步。由于不懂外语，我也没有发邮件给他家进行询问，只是用脚趾头算了下价格，他家的运费基本和欧洲go等转运公司持平，那退得19%税就是咱赚的了，再减掉5%的Paypal手续费，貌似还赚了14%

 

2015年4月9日，一个值得纪念的日子，我在Insani家下单了：汉斯格雅的飞雨花洒、软管、支架，高仪淋浴龙头和厨房龙头。到此为止这次海淘还是比较顺利的，感觉网站和其他家做的差不多，看不太明白也不影响咱买东西。

Insani家卫浴清单

Insani家发货&问题处理

第二天我上网一看，Insani家没有我购物的信息，哪里都查不到，只有邮箱里有个确认收到我订单的信函。

我又看了看我买的东西，发现我买的东西的库存状态都变了，变成上面图中那种黄色的无货状态，我心想，德国人库存紧张啊，每样东西都只有一件，我买了就没了。

然后我就等他家发货，等到4月14日，还不见动静，我有点心慌了，350€啊。于是发邮件给他家，问他家啥时候发货。等了2天没回复我，我心说坏了，难不成遇到骗子了?于是又发邮件，一天发了三封，等了一天，还是不理我。我只好写了一封措辞比较强烈的邮件，告诉他说：如果再不发货，我就申请Paypal给我退款。这下等了一天，他家回复了，说是我需要的东西都没货，我应该买之前问问他家的，现在他已经帮我进货了，很快就会到货的，让我耐心等待。

 

我想起来网上关于他家的负面消息，就又查了查，发现有人下单1个多月都没有发货。

 

我很无奈，只好又选了几样东西，发邮件问他是否有货，如果有货的话，能否给我调换成这几样东西。又等了一天，他回邮件说是只缺少汉斯格雅28551000的花洒，让我再等等。于是我就每天上他家网，查看花洒到货没有。过了大约十天时间，花洒到了，我又催他家发货。他告诉我说还有东西没到。

 

我又措辞强烈的质问他，前些日子的邮件里不是说只有花洒没货么。他家还是不温不火的回复，让我等等，大约一周后发货。再发邮件催也不回复了。

 

4月29日，我终于收到他家邮件，我的东西发货了，邮件里给出了DHL的查询链接，我就可以查了。5月4日，出来中国邮政的单号了。