位于美国加州Gold River(Sacramento)的美国Salu Beauty旗下独资子公司SkinStore.com是全球著名化妆品电商之一，1997年由经验丰富的皮肤美容专家与资深经营管理人士在美国加州创立。公司创立之初即获得多家知名风险机构的青睐，包括Atlas Venture 、El Dorado Ventures与 Lumira Capital等。Skinstore旗下子公司包括SkinStore.com 与SkinStore International。SkinStore International 负责全球业务的拓展。目前在英国、韩国、澳大利亚等国家和地区成立分支机构，与SkinStore.com同步销售高质量的美容护肤用品。SkinStore.com销售超过200个品牌5000多个知名产品，包括香水、护发用品、彩妆、护肤品与美容器具等。2006年被权威杂志 Inc. Magazine评为美国年度成长最快的企业之一。旗下战略合作伙伴包括NewBeauty Magazine与Spalook.com等。这些媒体合作伙伴在国际上享有很高的知名度。
Skinstore官网链接：http://www.skinstore.com
我可以使用人民币付款吗?
是的，支付宝用户可以直接使用人民币付款。购物完毕后，请在购物车页面选择支付宝海外直购为您的付款和物流方式。如果您想通过其他方式运送，只要在付款页面选择支付宝为您的付款方式即可。
中国客户能选择哪些运送方式?
我们为中国客户提供两种特定的运送方式 – 支付宝海外直购以及UCS/EMS – 门对门全程物流可追踪。我们同样提供另一种可追踪的运送方式 – FedEx International。USPS International也是一个可行的选择，但不为美国以外的订单提供追踪的服务。请访问我们运送信息页面了解更多。
如何跟踪我的订单?
通过FedEx运送的订单只能从 SkinStore的英文发货确认邮件获取订单跟踪信息。通过UCS与支付宝海外直购运送的订单都能在其中文官网查询订单物流信息。
如何直接查看所有能运送到中国的品牌?
请访问我们海淘网页，查看所有被供应商允许运送到中国的品牌。运送信息也可以通过单击产品详细信息页面中的运送信息选项卡查看。请注意，由于美国运输部对某些类型的物品禁止空运，能寄往中国的品牌可能会包含部分无法运送到中国的商品。
我可以使用中文来完成结账过程吗?
目前，SkinStore官网不能接受中文，请使用英文或拼音填写所有站内信息。如果您选择支付宝海外直购结账，您将会跳转至支付宝网址使用中文填写并提交您的姓名，运送地址以及账单地址信息。UCS/EMS需要您在SkinStore官网先使用英文输入您的信息，之后您将需要在UCS官网使用中文提交您的运送信息，以确保您顺利收到订单。
我可以用中文发送邮件至客服吗?
SkinStore杭州客服团队全可用中文与您交流。欢迎您随时使用在线客服或发送邮件联系客服。
我的订单为何处于搁置状态?
您的订单可能在审查中。您应该已经收到我们电子邮件的通知，提示您订单搁置状态的信息。如果您有任何疑问，请联系客服:Orders@SkinStore.com.
SkinStore如何处理海关税收和其他税收?
发往中国的订单可能会受到海关检查和 (或) 按照特定国家的法规收费。我们不能补偿任何海关费用和/或税收。
如果您需要任何的帮助，请发送电子邮件至customerservice@skinstore.com 或致电SkinStore客服中心 400-807-3078。服务时间: 周一至周五 北京时间 9:00 – 22:00 BJT。
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