海淘，信用卡在国外网站被盗刷怎么办？银行客服为您支招

 

　　1. 联系银行，冻结卡片，换新卡。以免继续被盗刷。

 

　　2. 报警。自行操作，银行只是配合调查。如果金额不是很大，起到的作用一般。

 

　　3. 第一时间向银行客服要来明确的刷卡消费网站名单。

 

　　4. 根据银行客服提供的网站名称，找到网站的官网。很多国外网络购物的扣款，是在发货以后才实际发生，之前下订单都是预付款。比如，在亚马孙下了一个订单，当时会收到扣款短信，但还没有发货，这个只是一个预授权。如果这个时候取消了订单，这笔是不会计入月底账单的。也就是说如果我们可以在网站还没有发货的时候联系到购物网站，那么这个订单是可以取消的。一般有四种联系方式：1.电话。2.线上聊天。2.邮件。3.提交问询。一般购物网站的首页上面或者下面页脚处容易找到联系方式。

 

　　毫无疑问，直接电话和线上聊天得到反馈的速度最快。但一般的商户可能并没有线上聊天这个方式。所以电话就是最好的选择。

 

　　到此，你需要一个可以打国际电话的工具，如skype国际卡一类。

 

　　某宝有很多：skype 国际卡提示一下：拨打国外电话，要先拨国家号，如电话是1 (877) 985-2695 (Toll-Free)那么拨打的时候就是： 001-877-985-2695。

 

　　写一个模版给大家参考，英文好的就略过吧。

 

　　一般商户的客服会先说：Good morning,my name is XXX, can I help you? (都能听懂呀哈哈)

 

　　Good Morning XXX(有礼貌很重要噢).

 

　　My name is YYY.I am afraid that the security information of my credit card was stolen.

 

　　Somebody must have used mycredit card for purchase on your website.

 

　　Could you help me cancel the order and refund themoney to my card?

 

　　It happened on hh:mm dd/mm.(交易时间)，the value is xxx dollar.

 

　　这个时候客服会问你信用卡号码，署名和你的邮箱。

 

　　在提供这些之后，有的商家会很快速的帮你取消订单。

 

　　这个时候就要感谢人家嘛

 

　　Thank you so much, you really save my day.

 

　　有的商家却一定要你提供订单号码。你可以试着说服一下他们，如果实在不行就只能等靠银行的流程了。

 

　　银行客服为您支招用卡安全：

 

　　1. 不要在小网站使用信用卡，最好用第三方支付paypal。

 

　　2. 尽量不要保存卡片信息。(国内，国外都不要)

 

　　3. 最好有两张卡片，一张国内单币种卡，一张双币种卡。在国内消费时，使用单币种。双币种放在家里，在国外网站消费扣款后，立即冻结卡片。等下次消费的时候再开通。

 

　　4. 或者将双币种卡的额度调底到你可以接受损失的程度，消费的时候先转账。

 

　　5. 带双币卡外出消费，遮挡卡后面的三位数字，国内也要注意。

 

　　6. 只要是双币卡，在有些网站不论是否开通VISA/MASTER 功能都可以在国外网站消费。

 

　　7. 每月限制消费金额，到月初会恢复到自己的信用额度。(如果用这个方法，每个月初就要将卡片设置好，每次用的时候还要调整额度，不太实用)

 

　　最后，网购有危险，购物需谨慎!!